Widerrufsbelehrung

Stand: 15.06.2026

Diese Rückgabebedingungen gelten für Käufe über den Online-Shop von Atelier Kyō. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher:in mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei physischen Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Online-Shop, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

Atelier Kyō
Scharnhorststraße 24
10115 Berlin
Deutschland
hello@atelierkyo.com

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion in Ihrem Kundenkonto oder auf der Bestellstatusseite ausüben.

Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail.

2. Rücksendung der Ware

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.

Bitte senden Sie die Ware an:

Atelier Kyō
Scharnhorststraße 24
10115 Berlin
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart oder die Ware ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Retoure bearbeitet wurde.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur so, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

4. Lebensmittel, Matcha und Teepulver

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Lebensmittel wie Matcha, Teepulver und andere essbare Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und weiterhin versiegelt sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht kann außerdem bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

5. Ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann ausgeschlossen sein bei:

• versiegelten Lebensmitteln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;

• datierten Workshops, Events, Catering-Leistungen oder Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;

• digitalen Inhalten, wenn die Ausführung nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.

6. Rückerstattung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Lieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@atelierkyo.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit gesetzlich erforderlich.

8. Geschäftskund:innen

Das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:innen. Rückgaben von Geschäftskund:innen erfolgen nur nach vorheriger Vereinbarung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte bestehen.

9. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:
Atelier Kyō
Scharnhorststraße 24
10115 Berlin
Deutschland
hello@atelierkyo.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der/des Verbraucher:in:
Anschrift der/des Verbraucher:in:
E-Mail-Adresse der Bestellung:

Datum:
Unterschrift der/des Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier)